随着消费者权益保护法的普及及消费范围的增多，消费投诉举报越来越多，涉及多领域、多行业，如何划分消费投诉举报事项的管辖呢？

　　一、消费者在超市购买的饼干拆开后发现已发霉，可以向市场监管部门投诉，要求超市退货并赔款吗？可以举报该超市售卖变质食品吗？

　　1）投诉可受理。饼干发霉属市场监管部门职能范围内的生活消费纠纷，可予受理进行调解，当经营者和消费者有一方拒绝调解时，终止调解。

　　2）举报可处理。饼干发霉属市场监管部门职责范围的举报事项，应予调查处理。

　　二、经销商发现其向另一家企业采购的灯具为假冒伪劣产品，可以向市场监管部门投诉，要求该企业退货并赔款吗？可以举报此违法行为吗？

　　1）投诉不予受理。企业双方经营纠纷不属市场监管部门职能范围，不予受理。

　　2）举报可处理。灯具涉嫌假冒伪劣属市场监管部门职责范围的举报事项，应予调查处理。

　　三、小区旁边有一个小吃店无证无照经营，可以向市场监管部门举报吗？

　　可以。餐饮店无证无照属市场监管局工商、食药条线职能范围。

　　四、在小型化妆品店购买了一瓶粉底液，回家后发现没有生产日期，可以向市场监管部门举报吗？

　　可以。化妆品未标注生产日期属市场监管局食药条线职能范围。

　　五、小区电梯未按期年检，可以向市场监管部门举报吗？

　　可以。特种设备未按期年检属市场监管局质监条线职能范围。

　　六、昨天去一家饭店吃晚饭，饭店老板一开始说一盆红烧肉38元，但结账时却显示58元，而且店内也没有价目表，可以向市场监管部门投诉举报吗？

　　可以。餐饮店未明码标价，属市场监管局物价条线职能范围。

　　七、市民快递业务纠纷由市场监管局处理吗？

　　不是。依据《快递市场管理办法》第三十七条：邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本办法的行为。邮政管理部门接到举报后，应当依法及时处理。

　　八、市民家庭装修请的装修公司私自更换装修材料，可以向市场监管部门维权吗？

　　非市场监管局职能。依据《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条：家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。

　　九、市民电信业务纠纷由市场监管局处理吗？

　　不是。依据《电信用户申诉处理暂行办法》第四条：信息产业部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。全国电信用户申诉受理中心受信息产业部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。

　　十、职业培训教育归市场监管局管辖么？

　　不是。依据《中华人民共和国民办教育促进法》“第八条：县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的民办教育工作；第十二条：举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批;举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案。”和“第六十四条违反国家有关规定擅自举办民办学校的，由所在地县级以上地方人民政府教育行政部门或者人力资源社会保障行政部门会同同级公安、民政或者市场监督管理等有关部门责令停止办学、退还所收费用，并对举办者处违法所得一倍以上五倍以下罚款;构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

　　（陈明江 整理）